从“一元午餐”到“免费参观”——“家乡河南

本报记者 张莹莹 从政策扶持到惊艳落地，从安全保障到服务创新，河南构建了完整的文化旅游服务体系，这也是“宠客”模式成功的关键。河南将继续总结双节期间经验，常态化、规范“温馨服务”，推动文化旅游产业从“流量”向“维护”转变，让更多人爱上“家乡河南”。今年国庆中秋假期，长达八天的假期伴随着持续的秋雨，给河南文化旅游市场带来了“甜蜜问题”。面对挑战，河南各地美丽的地方都在致力“请客”，从洛阳老君山9年提供的“1元午餐”，到焦作云台山、济源王屋山等景区推出的“免费重游”福利。他们用的是一个系列贴心服务“化解”天气带来的不利影响，不仅给游客带来惊喜，也让“家乡河南”的文旅形象更加鲜明。 数据显示，国庆中秋假期，河南省接待游客8136.3万人次，实现旅游收入539.1亿元。按可比口径计算，分别恢复至去年同期的89.1%和83.4%。他们为雨季给出了出色的答案。 “本来担心下雨会影响骑行体验，没想到到了中天门广场，看到了‘1元午餐’的牌子，还可以坐在避雨棚里休息，这个服务很好！”来自西安的游客胡女士在假期带孩子游览老君山后，对景区的“1元午餐”赞不绝口。老君山连续九年推出“1元午餐”今年，还连夜在餐饮广场搭建了避雨棚，让这项历时九年的爆款成为在秋雨中打动游客的关键。这样的暖心细节，在河南主要景区随处可见。国庆中秋假期期间，清明河畔公园提前准备了50万件雨衣免费发放，全体工作人员值班，确保游客安全； 免费停车、免费行李寄存等基础保障服务，建业影视城增设了避雨棚，提供姜枣茶、吹风机等驱寒服务，还对积水路段提供实时抽水、排水；安唐殷墟博物馆在排队区策划了“甲骨猜”活动，让枯燥的等待变得有趣。 “我们始终把游客的需求放在第一位。只要能让游客感受到温暖，一切的努力都是值得的。”河南开封清明上河风景区营销总监史占良说。除了即时贴心的服务，河南景区还推出“长期福利”，解决游客的后顾之忧。节后，焦作云台山、济源王屋山等多个景区宣布，游客可在2025年12月31日前凭国庆节门票“免费重游”。 “双节期间，雨水频繁，很多游客未能领略太行风光。‘免费回程’是为了让游客留下遗憾，也希望更多的人能够回来体验河南之美。”焦作云台山风景区负责人解释道。这项政策推出后，在社交平台上引发热议，不少游客留言“河南真美，下次还来”等。在提升服务质量的同时，河南文化旅游供应链持续下滑，增强游客参与意识。银吉国际旅游度假区推出“水下红旗秀”、千架无人机星空表演等活动。国庆8天共接待游客33.13万人次，其中省外游客占64.7%。信阳鸡公山景区打造了“云海见国旗”和“中秋圆月”两大主场景，通过非遗体验、森林展览等方式吸引年轻客群。 ，实现了从“看风景”到“享受体验”的升级，即使受天气影响，游客人数仍同比增长5%； “唯河南·剧幻城”依托全日制加重旅程kbay，提供免费停车、行李寄存、宠物寄存等十项免费服务。践行“零烦恼看剧”的理念为保障假日文化旅游市场平稳运行，河南省文化和旅游系统还建立了“全时制、全覆盖”的安全监管机制。全省共派出监管组1614个，检查旅游旅游经营单位6715家（次），发现并整改安全隐患1056项，整改率达到 95.08%。同时，郑州、漯河、新乡等地发放消费券，用于好区门票、民宿住宿等场景；南阳卧龙岗武侯祠、林州万泉湖等景区推出“诵读古文免费入场”、“免费穿汉服游活动”，进一步激活潜力 消费。 “从政策扶持到精彩杀场，从安全保障到服务创新，河南打造了完整的文化旅游服务体系，这也是‘宠客’模式成功的关键。”河南省文化和旅游厅相关负责人表示，下一步，河南将继续总结双节期间的经验，让“温馨服务”常态化、规范化，推动文旅产业从“流量”向“维护”转变，让更多人爱上“家乡河南”。